舆情分析
实时监控客户反馈,AI 智能分析情感倾向
总评论数
2,847
+156 本周
好评率
87.5%
+2.3%
待处理负面
23
需要关注
平均评分
4.6
满分 5.0
情感分布
100.0%
总评论
正面
62.5%(1,780)
中性
25.0%(712)
负面
12.5%(355)
较上周
正面 +3.2% 负面 -1.8%
热词分析
质量物流价格服务包装客服功能外观性价比售后快递推荐满意失望值得
正面
中性
负面
张小美
京东
2024-01-15 14:23
5.0
商品:智能手表 Pro Max
质量非常好,包装精美,物流速度也很快!客服态度很好,解答问题很耐心。这个价格买到这样的产品真的很值,已经推荐给朋友了。
AI 分析:
正面
产品质量物流速度客服态度
李先生
淘宝
2024-01-15 13:45
2.0
商品:无线蓝牙耳机
物流太慢了,等了一个星期才到。而且包装有点破损,好在产品没有问题。价格偏贵,性价比一般。
AI 分析:
负面
物流问题包装破损价格偏高
王女士
拼多多
2024-01-15 12:10
4.0
商品:智能扫地机器人
整体还不错,功能齐全,使用起来比较方便。就是说明书写得不够详细,有些功能需要自己摸索。
AI 分析:
中性
功能齐全说明书不详
刘小姐
京东
2024-01-15 11:30
5.0
商品:智能音箱 Mini
超级满意!颜值高,功能强大,用起来很顺手。客服响应速度快,售后服务也很到位。强烈推荐!
AI 分析:
正面
外观设计功能强大售后服务
陈先生
淘宝
2024-01-15 10:15
1.0
商品:充电宝 20000mAh
完全不符合描述,质量很差,用了两天就坏了。联系客服态度也不好,退货流程复杂。非常失望,不推荐购买。
AI 分析:
负面
质量问题客服态度退货困难
赵女士
京东
2024-01-15 09:40
4.0
商品:智能手环 S6
产品质量不错,使用体验良好。就是价格有点高,如果能再便宜一点就更好了。总体来说还是值得购买的。
AI 分析:
正面
产品质量价格偏高
孙先生
拼多多
2024-01-15 08:55
3.0
商品:无线充电器
一般般吧,没有想象中那么好,但也不算差。功能基本够用,就是有些细节处理得不够好。
AI 分析:
中性
功能一般细节不足
周小姐
淘宝
2024-01-15 08:20
5.0
商品:智能台灯
非常棒的购物体验!产品质量优秀,包装精美,物流快速。客服小姐姐态度超好,解答问题很专业。五星好评!
AI 分析:
正面
产品质量包装精美客服专业